Atualizada às11:02:31 do dia 30/01/2012
| Publicada em: 24/01/2012 por Cristiana Teixeira às 16:37:12
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Comerciante reclama de serviço de telefone
Fotos: Cristiana Teixeira
Há um ano o comerciante Afrânio Geraldo de Oliveira diz sofrer com os problemas de telefones que se instauraram nas duas linhas que disponibiliza em sua empresa, localizada no bairro Esplanada. O comerciante diz que está tendo prejuízos, uma vez que, os clientes não conseguem ligar para a loja e realizar os pedidos.
Afrânio conta que os clientes reclamam que eles não estão atendendo os telefones. “Os telefones aqui não estão funcionando direito. Aí o pessoal liga e reclama que nós não estamos atendendo o telefone e está dando sinal de ocupado. E na verdade não está ocupado, é problema na rede”.
O comerciante diz que até o técnico da companhia telefônica admitiu que o erro está na rede externa. Afrânio já reclamou junto à empresa e à Anatel, mas até o momento não obteve resultados. “O próprio técnico da Oi falou que o problema é no fio, que eles não estavam arrumando os fios. Já abri várias reclamações, umas cinco. Quatro para a Oi e uma para Anatel e não resolvem o problema”.
Afrânio ressalta que o não funcionamento do telefone tem trazido prejuízos à empresa e que por isso espera ser resolvido o problema. “Estou tendo muito prejuízo porque 70% das vendas é por telefone. Disponibilizo duas linhas, mas acaba que eu estou usando apenas uma linha. Espero que isso seja resolvido urgente, porque está causando muito prejuízo à empresa".
O comerciante avisa que irá reaver o prejuízo junto a companhia de telefone. “Vou reaver junto a OI o prejuízo que tenho tido ao longo desse um ano. Isso não pode ficar assim”, concluiu.
A equipe do CCO esteve no local indicado pelo comerciante, onde vários fios de telefone se encontram embaraçados e alguns soltos, ao alcance das mãos, além das caixas de distribuição das linhas estarem abertas. O supervisor dos técnicos da empreiteira que presta serviços para a OI também foi procurado, mas se encontra em Belo Horizonte.
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Conteúdo exclusivo do Jornal Correio Centro Oeste
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